Operatorzy pocztowi i ich walka

Listopad 25, 2008

Poczta Polska a In Post – walka o klientów? Zarówno Poczta Polska i prywatna firma usługowo – pocztowa In Post na dobre rozpoczęły walkę o klientów. Ta druga po wygranej bitwie o „blaszki”, przy użyciu których mogła dostarczać przesyłki o wadze poniżej 50 g (wyłączność w tej kwestii w dalszym ciągu należy do PP), postanowiła wprowadzić dodatkowe ułatwienia dla własnych klientów. Firma wcieliła albowiem w życie możliwość ubezpieczenia korespondencji pocztowych(szczególnie ważnych listów poleconych ekspresowych a także pączek). Daje to gwarancję zwrotu kosztów w wypadku zniszczenia albo utraty ubezpieczonej paczki.

In Post Finanse oferuje także m.in. sposobność do nadawania przekazów pieniężnych krajowych jak również zagranicznych, zaś klientom indywidualnym sprzedaż produktów bankowych i pożyczkowych i możliwość dokonania wpłat pieniężnych, opłat za rachunki, itp.. także w miejscu zamieszkania za pośrednictwem listonoszy tejże spółki. Do największych zalet korzystania spośród usług tej firmy należą z pewnością punktualność, jakość serwisu a także atrakcyjne ceny. Na uwagę zasługuje dodatkowo uruchomienie systemu śledzenia przesyłek, który pozwala nam kontrolować na jakim etapie doręczania jest ich korespondencja za pośrednictwem oficjalnej witryny operatora.

O tym jak prężnie rozwija się firma świadczy chociażby fakt, że chociaż rozpoczęła swoją działalność w 2006 r. w chwili obecnej posiada już przedstawicielstwa w 90 miastach Polski a także dodatkowo 800 Punktów Obsługi Klienta. W 2007 r. In Post zostało laureatem Międzynarodowego Konkursu „EuroCertyfikat”, zaś w 2008 roku uhonorowany Medalem Europejskim za wysokie standardy jakości świadczonych usług.

Reklamy

Kilka słów o firmie In Post

Listopad 7, 2008

InPost wcielił w życie możliwość ubezpieczenia korespondencji pocztowych. Usługa skierowana jest pod osób posyłających ważne listy polecone ekspresowe a także paczki. Nowa propozycja InPost weszła w życie na terenie całej Polski, we wszystkich Punktach Obsługi Klienta oraz wydziałach InPost a dodatkowo można z niej korzystać już od początku lipca 2008 .

InPost daje gwarancję korzystającym – w chwili zniszczenie, defektu czy też straty ubezpieczonej przesyłki – oddanie kosztów pieniężnych w wysokości określonej w regulaminie usług. Zgodnie z istniejącym cennikiem przesyłkę można ubezpieczyć do sumy pięciuset ewentualnie 1000 zł, w zależności od jej ceny, dopłacając do ceny konkretnego listu lub innej przesyłki stosownie 2 lub 3 zł. Ubezpieczenie listów obowiązuje od nadania korespondencji aż do czasu jej dostarczenia aż do odbiorcy, w czasie przewozu środkami transportu InPost.

Nowiuteńka usługa jest elementem naszej polityki rozwojowej, która zakłada podniesienie konkurencyjności InPost na rynku usług pocztowych. Ubezpieczenie przesyłek – obok obserwowania listów za sprawą Internet, telefon komórkowy czy nadajniki GPS – jest dodatkowym gwarantem bezpieczeństwa przesyłki przesyłanej przez InPost. Dzięki takim usługom także my, jak i klienci, mamy szansę trwałego monitoringu trasy, jaką przemierzają przesyłki. Pragniemy naraz zwrócić uwagę wszelakim nadawcom na wybranie odpowiedniego rodzaju wysyłania cennych rzeczy – w celu tym najlepiej skorzystać z wyboru listu poleconego ekspresowego lub przesyłki ekspresowej, również z uwzględnieniem możliwości ich ubezpieczenia” – oświadczył Rafał Brzoska, naczelny zarządu InPost.

InPost, właściwie z przyjętym kierunkiem rozrostu, intensyfikuje kroki handlowe na rynku ogólnopolskim poprzez regularne pozyskiwanie nowych strategicznych porozumień a także ożywiony rozwój sieci obsługi klienta. W 2007 r. firma powieliła liczbę obsługiwanych miejscowości, która miała przyrost z siedemdziesięciu trzech aż do stu pięćdziesięciu ośmiu Rozszerzony został zarówno pakiet oferowanych artykułów i usług. Ponadto, InPost prowadzi kampanię informującą o konieczności wymienienia skrzynek pocztowych na lepsze euro skrzynki. W ramach jej spółka udziela się w przetargach na sprzedaż i również montaż nowych skrzynek w spółdzielniach mieszkaniowych. Nadto, latem dwutysięcznego siódmego roku InPost wprowadził też świadczenie usług finansowo-ubezpieczeniowych w ramach spółki InPost Kapitał, stanowiącej dopełnienie prowadzonej wcześniej działalności pocztowej.

W toku usprawniania i unowocześniania przebiegów logistycznych w grudniu dwa tysiące siódmego roku InPost wcielił w życie system monitorowania przesyłek. Jest to pierwsza w naszym kraju usługa pozwalająca dozorować on-line – za pośrednictwem strony http://www.inpost.pl – proces dostarczania korespondencji.

Cele strategiczno-rozwojowe InPost maja w założeniu oprócz tego wdrożenie pięciu świeżych usług rocznie. Docelowo – w 2008 roku – spółka będzie dysponowała paletą piętnastu artykułów z gałęzi pocztowej, otworzy też świadczenie usług finansowo-ubezpieczeniowych i rozpocznie obsługę przesyłek poza granicami kraju. Wśród najnowszych usług znajdą się również: przesyłka pobraniowa lub usługi ukierunkowane na e-handel.

O wydarzeniach słów kilka

Październik 15, 2008

Na wstępie chcę się podzielić arcyciekawą informacją o możliwości poradzenia sobie z męczącymi awizami.

W Gazecie Prawnej w tekście(autorstwa Marka Kobylańskiego) pojawiła się wiadomość, iż 9 listopada bieżącego roku wejdzie w życie ustawa na temat komercjalizacji państwowego przedsiębiorstwa użyteczności publicznej – Poczty Polskiej. PP zostanie przekształcona w spółkę akcyjną – na razie z kapitałem tylko państwowym. Firma ma świadczyć usługi pocztowe, emitować i wycofywać pocztowe znaczki, kartki pocztowe oraz koperty z nadrukowanym znakiem pocztowej opłaty. Poczta Polska dodatkowo ma zajmować się kolportażem wydawnictw,prasy, filatelistyki, świadczeniem usług finansowych, pośrednictwem finansowym jak również świadczeniem usług logistycznych. Więcej informacji w tej kwestii do znalezienia tutaj.

Kilka dni temu w internecie opublikowano listę firm, które są nominowane do nagrody PremiumBrand. Wśród laureatów w kategorii „Usługi” jest Integer.pl SA (właściciel InPost). Ogłoszenie pełnego rankingu będzie miało miejsce 21 października 2008 roku w Sali Notowań GPW.

Najnowsze informacje

Wrzesień 19, 2008

www.tf.pl poinformował, iż InPost Finanse, w związku z niezwykle dynamicznym wzrostem, wprowadza świadczenie specjalistycznych usług z dziedziny outsourcingu bankowego. Nowa oferta firmy ukierunkowana jest do instytucji działających w sektorze pożyczek i pośrednictwa finansowego. W tekście zawarto wypowiedź Prezesa InPost, Rafała Brzoski, który stwierdza, iż jest to pierwsze w naszym kraju tego typu rozwiązanie oferowane za pośrednictwem niezależnego operatora pocztowego. Sprzedaż przy pomocy InPost podstawowych produktów bankowych bądź też pożyczkowych klientom indywidualnym w siedzibie bądź miejscu zamieszkania, umożliwi instytucjom finansowym bezpośrednie dotarcie z propozycją do więcej niż 3 mln osób, które otrzymują korespondencję za pośrednictwem firmy.

www.e-logistyka.pl poinformował, iż brytyjski operator narodowy traci coraz większe udziały w rynku na rzecz rywali. Przedsięwzięcia TNT powiązane z wartą więcej niż 1 mln funtów brytyjskich inwestycją w Anglii mogą ów proces jeszcze przyspieszyć. TNT zamierza wzmóc swą obecność w północno-zachodniej Anglii m.in. przez kupno kolejnych 50 pocztowych aut do końca roku 2008.

Na jednym z forów można zapoznać się z ciekawymi wypowiedziami internautów odnośnie różnych operatorów pocztowych. Namawiam do przejrzenia tych opinii.

Dzisiaj na tapecie…

Wrzesień 4, 2008

Spółka Poczta Polska poinformowała, iż polski rząd zgłosił chęć skorzystania z opcji wydłużenia okresu ochronnego na usługi pocztowe. Wniosek wysłało Ministerstwo Infrastruktury do Komisji Europejskiej 22 sierpnia 2008 roku. Gdyby został przyjęty, pełne otworzenie rynku usług pocztowych mogłoby mieć miejsce dopiero 1 stycznia 2013.

Gazeta Wyborcza (Autor: Marcin Bojanowski) poinformowała, iż zła passa OFE ciągnie się już ponad rok. Oszczędności właścicieli funduszy emerytalnych zmniejszyły się średnio o 10%. Najbardziej do tej pory ucierpieli członkowie Polsatu, tracąc 15%. Członkowie OFE Pocztylion utracili w przeciągu ostatnich 12 miesięcy 8,5%.

Firma UPS rozpoczęła kampanię wprowadzającą najnowszą usługę z hasłem „Kim jest Widget UPS”. Akcja ma promować aplikację – widget UPS, która oferuje bezpośredni dostęp do strony UPS.com, upraszcza procedurę wysyłki i daje możliwość podglądu statusu wysłanych paczek. Więcej szczegółów na ten temat można znaleźć tutaj.

Zarząd Positive Advisory SA poinformował, iż dnia 3 września 2008 roku firma zawarła umowę z InPost Sp. z o.o., na podstawie której spółka opracuje i zaimplementuje oprogramowanie do obsługi innowacyjnych usług z zakresu przesyłek dla sklepów internetowych.

Co nieco o…

Sierpień 5, 2008

Gazeta Rzeczpospolita poinformowała, że Mirosław Jakubowski odchodzi ze stanowiska zastępcy dyrektora generalnego Poczty Polskiej. Jego następcą będzie Agnieszka Sardecka.
Pozostając przy Poczcie Polskiej, to niestety, trzeba przyznać, że ostatnie opinie docierające z różnych źródeł na temat monopolisty są niezbyt optymistyczne. Dotyczy to m.in. kwestii, o której pisze Gazeta Wyborcza. Chodzi o zaginięcia i kradzieże przesyłek obsługiwanych przez Pocztę. Więcej informacji można odnaleźć m.in. tutaj.
Popularnym teraz tematem są euroskrzynki. Większość internautów (w tym również ja:)) uważa je jako czynnik, który ułatwi im dostęp do usług niezależnych operatorów pocztowych (np. InPost) i zapewniający lepszą jakość obsługi niż Poczta Polska.

Następne ciekawostki

Sierpień 1, 2008

W dzisiejszej Gazecie Wyborczej Stołecznej (autor tekstu: Grzegorz Lisicki) pojawiła się informacja o odnalezieniu przez mieszkankę Warszawy w Wiśle paczki zawierającej zaproszenia na bezpłatną mammografię. Koperty z logo NFZ unosiły się na wodzie przy brzegu na wysokości Młocin. Zaproszenia na bezpłatne badania zostało wysłane przez konsorcjum trzech firm: 4print, DCN Direct i Multidruk. W materiale zaprezentowano wypowiedź przedstawiciela 4print, który tłumaczy, że paczka z listami została ukradziona listonoszowi. Oczywiście, NFZ złożyło zawiadomienie o popełnieniu przestępstwa.
http://www.dziennik.pl poinformował, iż na poczcie nie można dokonywać płatności kartą kredytową, mimo oznaczeń informujących klientów o takiej możliwości. Jedyną możliwością jest wypłata pieniędzy z karty w okienku pocztowym, lecz trzeba się przy tym liczyć z faktem, iż od wypłaconej sumy zostanie pobrana prowizja. Więcej informacji można znaleźć tutaj.
Miesięcznik Marketing i Rynek informuje, że InPost otrzymał nagrodę godła „Teraz Polska” w kategorii „Najlepsze usługi”. Pomimo ledwie półtorarocznego okresu działalności doceniono całokształt działań przeprowadzonych na rynku pocztowym przez firmę.

Parę słów o…

Lipiec 16, 2008

W odniesieniu do wcześniejszej wiadomości dotyczącej przygotowywanej usługi dla e-commerce firmy InPost, to pojawiło się nawet sformułowanie na skrzynki z paczkami. Mianowicie nazywane będą one paczkomatami. Pozostaje nam tylko czekać jak usługa się sprawdzi na polskim rynku.

W najbliższym czasie, bo już 24 sierpnia skończy się termin, do którego zarządcy domów i bloków muszą zamontować w nich euroskrzynki. Jednakże do tej chwili ponad połowa skrzynek wciąż czeka na wymianę. Jest to wyjątkowo korzystna sytuacja dla Poczty Polskiej, a tracą na tym konkurenci poczty. Problem ten jest interesująco opisany tutaj. Zachęcam do zaznajomienia się z nim.

Ponadto odnalazłem również ciekawy komentarz o Poczcie Polskiej i InPoście. W pełni zgadzam się z jego autorem.

Kontynuowanie tworzenia bloga.

Lipiec 11, 2008

Na początek ciekawostka! Przedsiębiorstwo InPost chce zaoferować nowatorską na naszym krajowym rynku usługę dla gałęzi e-commerce. Więcej szczegółów w tej sprawie można odnaleźć tutaj.

Powinienem powiedzieć, że ostatnio przekonałem się do firmy InPost. Przedtem korzystałem, jak zapewne większość ludzi, z oferty Poczty Polskiej. Jednakże ostatnie strajki i ogólnie kłopoty monopolisty, zmusiły mnie do poszukania alternatywy, bo oferując przedmioty na allegro nie mogłem sobie pozwolić na strajkowanie. InPost pozyskał moje zaufanie, poprzez tańsze niż Poczta Polska usługi oraz o wiele wyższą ich jakość, a także przyjemniejszą obsługę klientów. Z tego powodu mogę wszystkim spokojnie polecić firmę InPost.

Co słychać?

Czerwiec 30, 2008

Pora na świeżą dawkę informacji ze świata poczty. W ostatnim czasie miało miejsce kilka wydarzeń, o których według mnie warto napomknąć. No to jedziemy:)

Na początku zwracam uwagę na ciekawy felieton umieszczony w Polska – Magazyn autorstwa Izy Michalewicz. Autorka opowiada jak wygląda tydzień pracy w Poczcie Polskiej. Iza Michalewicz zatrudniła się tam na ten okres, więc dobrze widziała jak to się przedstawia od podszewki. Na podstawie tego artykułu wyłania się smutny wniosek: „najmniej ważny jest tu klient”.

Teraz kolej na informację ze świata finansowego. Sejm uchwalił ustawę o komercjalizacji Poczty Polskiej. Za ustawą było 267 posłów, 1 przeciw, 134 wstrzymało się od głosu. W efekcie firma przekształci się ze spółki użyteczności publicznej w spółkę akcyjną. Najpóźniej zmiany wejdą w życie w ciągu 12 miesięcy od wejścia w życie ustawy. Więcej informacji na ten temat można znaleźć m.in. tutaj.

Pod koniec wiadomość o wyróżnieniach. W finale prestiżowego konkursu World Mail Awards wyróżnienie w kategorii „Projekt detaliczny” otrzymała Poczta Polska i Bank Pocztowy, natomiast nominację w kategorii „Wzrost” otrzymał InPost.